Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında; estecar.com.tr internet sitesi ve iletişim kanallarımız aracılığıyla kişisel verileri işlenen kişileri bilgilendirmek amacıyla, veri sorumlusu sıfatıyla ESTECAR tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak ESTECAR tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Adres: Sanayi, Osman Kavuncu Blv. No:208D, 38010 Kocasinan/Kayseri
- E-posta: info@estecar.com.tr
- Telefon: 0553 385 95 69
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, il ve ilçe bilgisi
- Araç ve hizmet bilgileri: araç plakası, marka/model, talep edilen hizmet türü, tercih edilen randevu tarihi, servis sürecine ilişkin durum, parça ve teslim bilgileri
- Sigorta bilgileri: sigorta şirketi, dosya veya poliçe numarası (paylaşmanız hâlinde)
- Talep ve şikâyet bilgileri: iletişim formu ve başvurularda ilettiğiniz mesaj içeriği
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, işlem kayıtları ve zorunlu çerez verileri
3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
- Randevu taleplerinizin alınması, planlanması ve sonuçlandırılması
- Araç kabulü, hasar tespiti, onarım ve teslim süreçlerinin yürütülmesi
- Sigortalı hasar süreçlerinde gerekli koordinasyonun sağlanması
- Aracınızın servis sürecinin (durum, parça ve tahmini teslim bilgisi) size ve aracınızı servisimize yönlendiren sigorta acentesine bildirilmesi
- İletişim, bilgi talebi ve şikâyetlerinize dönüş yapılması
- Bayilik başvurularının değerlendirilmesi ve başvuru sahipleriyle iletişime geçilmesi
- Hizmet kalitemizin ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve sitenin güvenli şekilde işletilmesi
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması
- Açık rızanızın bulunması hâlinde, kampanya ve bilgilendirmelere ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;
- bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (md. 5/2-c),
- veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç),
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (md. 5/2-e),
- ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (md. 5/2-f)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Ticari elektronik ileti gönderimi ise yalnızca açık rızanıza (md. 5/1) dayanılarak gerçekleştirilir; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere;
- sigortalı hasar süreçlerinde ilgili sigorta şirketlerine ve aracınızı servisimize yönlendiren sigorta acentesine (yalnızca ilgili servis kaydının bilgileri),
- hizmet aldığımız barındırma, e-posta ve bilgi teknolojileri tedarikçilerine,
- hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aktarılabilecektir.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki randevu, iletişim, bayilik başvuru ve araç sorgulama formları, acente portalı, telefon, WhatsApp ve e-posta gibi iletişim kanalları ile servis noktamızda; otomatik veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte Sanayi, Osman Kavuncu Blv. No:208D, 38010 Kocasinan/Kayseri adresine yazılı olarak veya info@estecar.com.tr adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.